400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话已经成为企业的需要品，400号码也已经成为不少企业的标志，一个没400电话的公司，已会叫人产生疑问。
1、400电话非常重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
2、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
3、主/被叫分摊付费的方法，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
4、自助管理，便捷快捷，本钱低，号码终身携带，不需要变更号码。
很多企业品牌营销淘汰传统电话改为申请400电话，主如果400已形成了市场资源优势，在企业搞活经营中，400在引领着企业市场推广。推广的首要条件，是需要占有市场、发展市场，而企业要具备和展示如此的推广能力，则需要推广不是传统、一般普通的营销推广策略，要与市场变化相一致并具备先进性的营销推广策略。
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400电话使企业生命力不断进步壮大，假如推广一直呈现公式化、一直依赖广告去加强推广，在市场渐渐健全与变化中，就要落入俗套，失去应有些效果性，使效率低下甚至是毫无结果。当推广具备肯定的技术含量，产生的结果就完全异同。就像推广应用400与传统电话的比较，400电话注定成为赢家。
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